星空体育常见问题解答

重点场次在开播前 30 分钟发送一次。如果当天临时加播，会在时间确认后补发一次，同一场次不会重复打扰。提醒只在开播前发出，比赛结束后不再推送。

提交成功后会先收到一条确认信息，用来核对你填写的手机号或邮箱是否正确。正式的提醒按当天赛程发送，通常在你关注的场次开播前 30 分钟送达。如果暂时没有关注任何场次，确认信息之后不会收到其它推送。

在页面下方的提醒区块重新提交新的联系方式即可，旧地址会在 24 小时内停止接收。不需要额外注销，也不用填写其它资料。

先确认短信是否被拦截，或邮件是否落进推广、垃圾文件夹；手机端的通知权限也需要保持开启。把发送地址加入白名单后，后续场次一般都能正常收到。若连续两场未收到，可重新提交一次联系方式。

一般提前 20 分钟开放入口，这段时间画面与声音会先走测试信号，用来确认播放是否顺畅。提前进入不会影响正式开播的计时。

常规场次保留 7 天，重点赛事保留 30 天。临近到期时，回放入口旁会标注具体结束时间，方便你安排观看顺序。到期后该场回放会下线，赛果与数据仍可在数据战报中查看。

先把清晰度切到标清，再刷新页面；如果仍有停顿，换一条网络或改用其它浏览器重试。同一时间多个设备播放同一场次，也可能占用带宽，关掉其余标签页通常会有改善。

页面适配手机浏览器，横屏观看效果更好。投屏可以使用浏览器的投屏功能，或系统自带的屏幕镜像，手机与电视处在同一个网络下会更稳定。

会。请以页面当前显示的时间为准，改期后倒计时、状态标记与提醒时间会一起更新，已经订阅的场次无需重新操作。遇到同日多场调整，直播预告页会按新时间重新排序。

比赛中按关键节点更新，终场后 30 分钟内补齐全场数据。控球、射门、攻防转换等指标都会在赛后统一校对一次。

页面上的数字都是本场实时统计，包括控球占比、射门次数与转换效率。每个指标名称旁有一句简短说明，说明统计口径与取值范围，按同一口径对比不同场次更有参考意义。

不需要。打开页面即可观看，订阅提醒也只需要留一个手机号或邮箱，不涉及账号与密码。若以后想更换联系方式，重新提交即可覆盖。

建议更新到最新版的 Chrome、Edge 或 Safari。部分内置浏览器对播放支持有限，可以在系统菜单里选择「用其它浏览器打开」再试一次。

先刷新一次，再检查网络是否稳定；如果使用公共网络，可以切换到自己手机的热点重试。短时间内多次打开同一场次，偶尔会出现排队提示，稍等片刻重新进入即可。